بحث علمي طلابي يكشف أسرار الاحتفاظ بالعملاء.. مناقشة مشروع تخرج متميز في كلية العلوم الإدارية والمالية
إعلام الجامعة
في مشهد أكاديمي يعكس حيوية البحث العلمي وجودة المخرجات التعليمية، شهدت كلية العلوم الإدارية والمالية بالجامعة الإماراتية الدولية اليوم السبت مناقشة مشروع تخرج نوعي لمجموعة طلابية من قسم إدارة الأعمال الدولية عربي، حمل عنوان: "أثر الاتصالات التسويقية على الاحتفاظ بالعملاء – دراسة حالة شركة يو / أمانة العاصمة"، وذلك ضمن متطلبات استكمال درجة البكالوريوس للعام الجامعي 1446هـ – 2026م.
وقدّم المشروع نخبة من طلبة البرنامج وهم: عمرو خالد خميس، عبد الرحمن حميد الصرابي، نور الدين بشير الحمادي، أنس محمد الرداعي، أمجد عبد الله العتادي، القباطي سالم، بإشراف الأستاذ الدكتور عبدالله القرشي، أستاذ إدارة الأعمال، الذي واكب المشروع علمياً ومنهجياً حتى خروجه بهذه الصورة المتميزة.
سعى البحث إلى استكشاف أثر الاتصالات التسويقية بمختلف أدواتها على الاحتفاظ بالعملاء في شركة "يو" بأمانة العاصمة، حيث اعتمد الباحثون على تصميم استبانة علمية مكونة من (30) فقرة، تم توزيع (40) استبانة منها على عينة من العاملين في الشركة، ما أتاح بناء تحليل واقعي قائم على بيانات ميدانية دقيقة.
توصلت الدراسة إلى نتائج محورية، أكدت وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين الاتصالات التسويقية والاحتفاظ بالعملاء، رافضة الفرضيات التي تنفي هذا الارتباط، ومثبتة في المقابل التأثير المباشر لعناصر الاتصال التسويقي، بما يشمل: الإعلان، وتنشيط المبيعات، والعلاقات العامة، والبيع الشخصي، على تعزيز ولاء العملاء واستمرارية تعاملهم مع المؤسسة.
وأوصى الباحثون بضرورة تبني الشركات لآليات مستمرة لقياس رضا العملاء وولائهم، والتدخل السريع عبر حلول مبتكرة عند رصد أي تراجع، إلى جانب أهمية تقييم فعالية كل عنصر من عناصر الاتصال التسويقي بشكل دوري، بما يسهم في تطوير الحملات التسويقية المستقبلية وتحقيق نتائج أكثر كفاءة وتأثيراً.
تشكلت لجنة المناقشة من: الأستاذ الدكتور محمد الكهالي عميد الكلية والأستاذ الدكتور عبد الله القرشي – رئيس قسم إدارة الأعمال الدولية الدكتور فهمي الدقاف – رئيس قسمي المحاسبة والعلوم المالية والمصرفية.
حيث أشادت اللجنة بمستوى الطرح العلمي والتحليل المنهجي الذي قدّمه الطلبة، مؤكدة أن مثل هذه الأبحاث التطبيقية تعكس جودة التأهيل الأكاديمي الذي تحرص عليه الجامعة، وتُجسد قدرتها على إعداد كوادر قادرة على ربط المعرفة النظرية بالتطبيق العملي في بيئات الأعمال الحقيقية.
وتأتي هذه المشاريع النوعية لتؤكد التزام الجامعة بتخريج كفاءات تمتلك أدوات التحليل والابتكار، وقادرة على الإسهام الفاعل في تطوير المؤسسات ومواكبة التحولات المتسارعة في عالم الأعمال، في إطار رؤية تعليمية تركز على التميز، والريادة، وصناعة الأثر.
#الجامعة_الإماراتية_الدولية
#حداثة_تميُّز
#EIU
