من قاعة المناقشات إلى سوق الأعمال: طلاب "الإماراتية الدولية" يقدمون رؤية علمية تعزز الأداء المالي للشركات اليمنية عبر CRM 

إعلام الجامعة 

في مشهد أكاديمي يعكس نضج المخرجات التعليمية وجودة التأهيل المهني، شهدت كلية العلوم الإدارية والمالية بالجامعة الإماراتية الدولية مناقشة مشروع تخرج متميز لطلبة قسم إدارة الأعمال الدولية – القسم الإنجليزي، حمل عنوان: "أثر إدارة علاقات العملاء (CRM) على الأداء المالي للشركات التجارية اليمنية". 

المشروع الذي قدمه كل من: عبدالله الحميدي،أحمد الخالدي، يونس الرداعي، عبدالرحمن مطر، محمد المكلي، وعلي شريم، جاء بإشراف أكاديمي نوعي من الدكتورمحمد الرعوي، ليجسد نموذجاً حقيقياً للتكامل بين المعرفة النظرية والتطبيق العملي في بيئة الأعمال اليمنية. 

وتشكلت لجنة المناقشة من نخبة من القيادات الأكاديمية، ضمت: د. عماد الرمادة (مناقش خارجي)، والدكتور محمد الكهالي عميد الكلية، والدكتور عبدالله القُرشي رئيس قسم إدارة الأعمال الدولية، الدكتور محمد الرعوي، حيث أثرت النقاشات العلمية عمق المشروع وأبرزت أهميته التطبيقية. 

انطلقت الدراسة من واقع اقتصادي مليء بالتحديات، لتقدم تحليلاً علمياً دقيقاً حول دور إدارة علاقات العملاء (CRM) في تحسين الأداء المالي للشركات التجارية. واعتمد الفريق البحثي على المنهج الوصفي التحليلي، مستندين إلى بيانات ميدانية من ثلاث شركات كبرى في أمانة العاصمة صنعاء، عبر عينة بلغت 105 مشاركين من مختلف المستويات الإدارية. 

وأظهرت النتائج مؤشراً لافتاً؛ حيث أكدت وجود تأثير إيجابي ذو دلالة إحصائية لممارسات CRM على الأداء المالي، مع بروز "إدارة المعرفة" كأقوى العوامل تأثيراً، فيما نجح النموذج البحثي في تفسير 54.9% من التغير في الأداء المالي—وهي نسبة تعكس قوة التحليل ودقة المنهجية. 

ما يميز هذا المشروع ليس فقط نتائجه، بل قدرته على تقديم حلول واقعية قابلة للتطبيق في السوق اليمني، من خلال التركيز على العملاء ذوي القيمة العالية، وتبني التكنولوجيا الداعمة، وتعزيز البنية التنظيمية لإدارة علاقات العملاء. 

ويؤكد هذا الإنجاز أن الجامعة الإماراتية الدولية لا تكتفي بتقديم تعليم تقليدي، بل تصنع جيلاً من الكفاءات القادرة على تحليل التحديات الاقتصادية، وابتكار حلول استراتيجية تسهم في دعم استدامة الشركات وتعزيز تنافسيتها. 

يعكس هذا المشروع مستوى متقدم من التأهيل الأكاديمي الذي تقدمه الجامعة، حيث يتحول الطالب من متلقٍ للمعرفة إلى صانع تأثير في بيئة الأعمال. إنها رسالة واضحة بأن الاستثمار في التعليم النوعي هو الطريق الأقصر لبناء اقتصاد قوي قائم على المعرفة والابتكار. 

الجامعة الإماراتية الدولية.. حيث يبدأ التميز، ويُصنع المستقبل. 

#الجامعة_الإماراتية_الدولية

#حداثة_تميُّز

#EIU